香港鐵路有限公司

致: 香港鐵路有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　檔案編號：A47/0608
被徵收附加費一事

本人就貴公司7月8日的回覆，申請再度覆核。
　　本人明白貴公司謹慎監察，竭力杜絕不正當使用港鐵車票的行為，絕對可以理解。
　　但對於一位並非香港居民，及首次誤用車票的遊客來說，是否應該考慮酌情處理，以函件作出警告，並在再犯時追究。
　　理由有二，其一是本人前往香港購物，包括貴公司旗下商鋪，動輒消費一千數百元，並沒有欺騙十元八塊車費的「動機」。
與罰款五百元比較，任何正常人仕皆不會以身試法。

　　其二是遊客時間寶貴，此乃乘搭貴公司列車之原因，未必有空閒參閱在車站展示的＜香港鐵路附例＞，和＜車票發出條件＞上列明的條例，亦未必有閒閱讀客務中心派發的單張上。
　　坦白說，當日本人並未在事前接獲任何客務中心派發的單張。
　　貴公司可以以問卷方式訪問遊客，當可有公平處理準則。

　　本人當日忙於搜尋目的地路線及車資之資料，故在忙亂中誤購優惠券。此錯失猶如搭錯車或誤往不適合之車站一樣普遍。
　　類似的個案在澳門報章及網頁了引起廣泛討論，大部份意見認為港鐵此項罰則，對於遊客是過於苛刻。
　　現懇請貴公司酌情處理，豁免本人之罰款，本人亦保證在日後不會再犯。
沈美婷